Le suivi de colis est disponible dès que la boutique a remis votre colis au transporteur. Vous disposez de deux façons de le consulter : via l’email du transporteur ou directement depuis votre compte Label Emmaüs.

Grâce au transporteur

Vous recevrez un SMS ou un e-mail du transporteur choisi au moment de la commande (exemple d’objet : « Votre colis est en chemin XR056485415TS »).

  1. Connectez-vous à la boîte mail avec laquelle vous avez passé commande sur Label Emmaüs.
  2. Ouvrez l’e-mail du transporteur.
  3. Dans le corps du mail se trouvent généralement le nom du transporteur, un lien vers le suivi du colis ainsi que son numéro de suivi.

Vous serez redirigé·e vers le site du transporteur — c’est tout à fait normal. Label Emmaüs n’est pas en mesure d’afficher directement l’acheminement du colis dans votre espace personnel.

Depuis votre compte

Le suivi est disponible dès que la boutique a expédié votre commande.

  1. Connectez-vous avec l’adresse mail avec laquelle vous avez passé commande sur Label Emmaüs.
  2. Dans le menu principal, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Commandes ».
  3. Dans la liste de vos commandes, cliquez sur celle pour laquelle vous souhaitez obtenir un suivi.
  4. Cliquez sur le bouton « Suivre mon colis » associé à chaque boutique.

Bouton « Suivre mon colis » dans l’espace commandes du compte client

Bouton « Suivre mon colis » dans l’espace commandes du compte client

Vous serez redirigé·e vers le site du transporteur.

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