Le débit de votre compte intervient en deux étapes : d’abord une empreinte bancaire bloque les fonds à la commande, puis le débit réel a lieu uniquement après confirmation de la boutique.
Votre commande est validée dès que votre organisme bancaire nous donne l’autorisation de paiement. Les fonds nécessaires sont bloqués (voir la note sur l’empreinte bancaire ci-dessous) afin de s’assurer que l’argent est bien disponible pour procéder au paiement. Le débit n’a pas encore eu lieu à cette étape.
Vos articles vous sont exclusivement réservés à ce moment-là.
Les boutiques disposent d’un délai de 2 jours ouvrés pour vérifier leurs stocks ainsi que la conformité du produit avant de confirmer votre commande.
C’est la confirmation par la boutique qui valide le débit de votre transaction.
Certaines banques ne différencient pas l’autorisation de prélèvement du débit dans l’affichage sur les comptes en ligne ou sur vos applications. Il est alors possible de voir apparaître le débit dès le passage de la commande.
Récapitulatif des deux étapes de validation d’une commande Label Emmaüs
Les frais de services et les coups de pouce (dons) sont débités séparément.
Une empreinte bancaire est une vérification qui permet de s’assurer que le montant nécessaire à votre achat est bien disponible sur votre compte. Cette somme est simplement bloquée ou réservée — il ne s’agit pas d’un débit.
Dans certaines applications bancaires, ce montant apparaît dans « Opérations à venir », « Opérations en cours » ou avec la mention « En cours » dans le nom de la transaction.
Les fonds réservés sont débloqués par votre banque quelques jours après si la commande n’est pas confirmée.