Vous pouvez télécharger la facture de votre commande directement depuis votre espace client, dès que la boutique a confirmé votre commande. Les factures sont éditées automatiquement par Label Emmaüs et ne peuvent pas servir de factures de TVA.

Qu’est-ce qu’une commande sur Label Emmaüs ?

Label Emmaüs est une place de marché en ligne : vous pouvez commander auprès de plusieurs boutiques au cours d’un même achat. Pour 1 commande sur Label Emmaüs, vous obtiendrez autant de factures que de boutiques auprès desquelles vous aurez commandé.

Télécharger la facture d’une boutique

Option 1 — Depuis la liste de vos commandes :

  1. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
  2. Dans le menu principal, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Commandes ».
  3. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture.
  4. Cliquez sur le bouton « Télécharger la facture » correspondant à chaque boutique.

Option 2 — Depuis le détail de la commande :

En bas du détail de votre commande, cliquez sur « Télécharger une facture » puis sélectionnez « Toutes les factures ».

La facture récapitule l’ensemble des informations de votre commande : montant des articles TTC et frais de port.

Télécharger la facture des frais de service Label Emmaüs

Les frais de service font l’objet d’une facture indépendante.

En bas du détail de votre commande, cliquez sur « Télécharger une facture » puis sélectionnez « Télécharger la facture des frais de services ».

À savoir — Le « coup de pouce solidaire » ne peut pas donner lieu à une facturation distincte et ne peut pas être remboursé.

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