Label Emmaüs propose plusieurs options pour recevoir vos achats : livraison en point relais, à domicile, en bas de chez vous, ou retrait directement en boutique. Les options disponibles et leur tarif sont affichés sous chaque fiche produit.
Sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous au moment de valider votre panier d’achat.
Un mail vous est envoyé par nos prestataires de transport Mondial Relay ou Shop2Shop avec le détail du suivi de votre colis.
Vous disposez d’un délai de 8 jours pour réceptionner votre colis dans le point relais (5 jours pour un colis en Locker Mondial Relay). Une fois ce délai passé, le colis est automatiquement renvoyé à l’adresse d’expédition. Nous vous remboursons le montant des articles renvoyés après réception par la boutique.
Les boutiques choisissent la solution de transport la plus adaptée parmi Colissimo, la lettre suivie, la lettre verte, Colis Privé ou Géodis.
Un mail vous est envoyé avec le détail du suivi de votre colis.
Certaines boutiques proposent leur propre service de livraison sur leur secteur géographique. Cette méthode vous est proposée si votre code postal correspond à la zone couverte par la boutique.
Un mail vous est envoyé par l’équipe vendeuse pour organiser la livraison.
Le retrait sur place vous permet de récupérer votre achat directement dans la boutique concernée. L’adresse du point de retrait est précisée sur la fiche de la boutique, accessible depuis la fiche produit.
Cette information s’affiche également lors du passage de commande en choisissant l’option « Retrait en boutique ».
L’article est disponible en boutique 48 h après la confirmation de votre commande et jusqu’à un mois. Au-delà de ce délai, si vous ne retirez pas votre article, celui-ci vous sera remboursé et remis en vente.
Vérifiez votre boîte mail pour y retrouver l’adresse de la boutique et ses horaires d’ouverture.
Les boutiques qui vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire. Il n’est pas possible d’envoyer les commandes d’un centre ou d’un point relais à un autre : si vous optez pour le retrait sur place, vous devez pouvoir vous rendre dans la boutique qui détient l’objet.
Un message vous alerte lorsque vous sélectionnez le retrait sur place et que le magasin se situe à plus de 30 km de votre adresse de livraison.